Caravan E Camper 300 x 100

50 anni di assistenza Truma

Da 50 anni, mezzo secolo, Truma garantisce il supporto mobile ai clienti. In Italia il servizio ne festeggia 30.

Correva il lontanissimo 1972 quando Philipp Kreis fondò l’assistenza mobile per i servizi Truma, non potendo immaginare quanto questo particolare servizio ai clienti avrebbe reso sicuri e confortevoli gli spostamenti per la community dei campeggiatori.

La disponibilità di un’officina mobile Truma consente infatti di risolvere eventuali problemi tecnici sul posto ma anche offrire agli utenti consigli e informazioni sulla corretta manutenzione dei sistemi di riscaldamento e dell’impianto a gas.

Sono davvero poche le aziende che possono vantare un simile servizio e una presenza sul mercato di così lunga durata e Truma è l’unica del settore del caravanning a offrire questo servizio speciale.

Per il marchio tedesco l’attenzione al customer care riveste un ruolo fondamentale per i clienti che possono infatti contare sul supporto dell’azienda e su un servizio completo anche dopo l’acquisto, un contatto continuo con la clientela, contribuendo al miglioramento costante dei prodotti e all’aumento del loro gradimento. Che si tratti di manutenzione e riparazione di prodotti e impianti a gas o di assistenza telefonica o via e-mail, Truma è sempre presente.

La rete di Service Partner del brand vanta una diffusione capillare, in grado di offrire assistenza rapida in caso di necessità: sono 2.000 i Truma Service Partner e 1.500 i Truma Partner certificati nel mondo.

In Italia sono presenti oltre 50 Service Partner per riparare le apparecchiature Truma, montare nuovi prodotti e consigliare i clienti con grande competenza. Undici di questi lavorano con Truma da circa 30 anni.

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