Il servizio di assistenza Truma si reca dai clienti ovunque si trovino, perfino durante le feste, come dichiara il responsabile del reparto Michael Suckar: seppure i prodotti Truma siano molto affidabili e duraturi, un imprevisto può sempre accadere e se il riscaldamento smette di funzionare, la vacanza è rovinata. Il servizio di assistenza Truma quindi invia i propri tecnici nei principali campeggi invernali per ogni eventualità. Gli esperti Truma non solo riparano gli apparecchi, ma sono anche disponibili per domande e suggerimenti relativi alla competa gamma di prodotti del marchio.
Ecco quindi che, anche quest’anno, dal 23 al 31 dicembre i tecnici Truma saranno presenti in sei campeggi in Germania, Austria e Italia, dai quali saranno in grado di supportare anche le strutture limitrofe. Naturcampingpark Isarhorn a Mittenwald, Camping Grüntensee a Wertach, Camping Bankenhof a Hinterzarten am Titisee sono i campeggi tedeschi che vedranno la presenza del personale Truma. Eurocamp Wilder Kaiser a Kössen, Erlebnis Comfort Camping Aufenfeld ad Aschau in Austria e Caravan Park Sexten a Sesto in Italia completano l’elenco delle strutture. Il servizio di assistenza Truma è raggiungibile al numero centrale +49 (0) 8946172020 e prevede chiamate hotline (in caso di emergenza) dal 24 al 26 dicembre e dal 30 al 31 dicembre, dalle ore 8 alle 14, mentre dal 27 al 29 dicembre sarà attivo dalle ore 8 alle ore 18. L’officina per l’assistenza sarà presidiata dal 27 al 29 dicembre dalle 8 alle 16.30.
Il 1° gennaio 2018 il servizio di assistenza Truma non sarà raggiungibile. Dal 2 sarà nuovamente attivo con i consueti orari, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 18. Anche nelle regioni alpine svizzere è disponibile un servizio di emergenza dal 24 al 31 dicembre. I campeggiatori invernali possono rivolgersi direttamente ai Service Partner Truma, o all’importatore Truma Selzam AG, che si trovano nel Cantone dei Grigioni (Camper Huus, Felsenaustr. 41 a Coira, tel. +41 812846479, Roland Meier cell. +41 793508586), nel Vallese (Caravan-Service Siegenthaler, Walligrundstr. 32 a Eyholz, tel. +41 279462307 Kurt Siegenthaler) e nel Cantone Lucerna (Arber Caravans, Sagenwaldstrasse 26 a Buchrain, tel. +41 414482828, cell. +41 797775770 Ueli Arber) per il solo servizio officina. Nel Cantone di Berna è a disposizione dei clienti Truma PWT Plüss Wohnmobil Technik, Gummweg 112 a Steffisburg (tel. +41 334374868 Bernhard Plüss), mentre nella Regione dell’Altipiano svizzero è KHC Service GmbH, Grenzstrasse 20a a Fischbach-Göslikon (tel. +41 765895779
Martin Debald) Service Partner mobile. L’importatore svizzero Truma si trova a Winterthur: Selzam AG (Alois Haueis), Harzachstrasse 8, tel. +41 900085085.
